Pandemie führt zu weltweitem Anstieg der Gewalt in Geschäften
06.04.22
Ein neuer Bericht von UNI Global Union zeigt, dass Covid-19 eine Pandemie der Gewalt gegen Einzelhandelsangestellte in der ganzen Welt ausgelöst hat.
Der Bericht, der Erkenntnisse aus Gewerkschaftsstudien in mehr als 20 Ländern zusammenfasst, zeigt, dass Gewalt von Kunden gegen Beschäftigte im Einzelhandel vor der Pandemie keineswegs ungewöhnlich war, sondern seitdem ein alarmierendes Ausmaß angenommen hat.
Der ausführliche Bericht von UNI Handel, der von Union to Union unterstützt wurde, zeigt auf, wie die Gewerkschaften auf die Zunahme von Missbrauch, Gewalt und Belästigung im Einzelhandel reagieren, indem sie neue Rechtsvorschriften durchsetzen, Schutzmaßnahmen aushandeln und Kampagnen zur Verbesserung des Kundenverhaltens durchführen.
Die Studien zeigen, dass Einzelhandelsangestellte am meisten gefährdet sind, wenn sie Kunden auffordern, sich an Covid-19-Beschränkungen wie das Tragen von Masken und soziale Distanzierung zu halten. In den USA wurde ein Einzelhandelsangestellter sogar erschossen, weil er einen Kunden aufgefordert hatte, eine Maske zu tragen.
Eine Studie der australischen Gewerkschaft SDA ergab, dass jeder fünfte Beschäftigte angab, während der Pandemie angehustet oder bespuckt worden zu sein, und 88 % der Befragten gaben an, von Kunden beschimpft worden zu sein.
Im Vereinigten Königreich hat sich die Zahl der gewalttätigen Kunden seit der Pandemie verdoppelt, und neun von zehn Einzelhandelsangestellten gaben an, Opfer von Missbrauch geworden zu sein.
In Japan haben unangemessene Beschwerden und Belästigungen stark zugenommen, wobei die Arbeitnehmer 36 % des missbräuchlichen Kundenverhaltens auf die Auswirkungen der Pandemie zurückführen.
Studien zeigen häufig, dass weibliche Beschäftigte im Handel am stärksten von Kundenmissbrauch betroffen sind und auch die Hauptlast der sexuellen Belästigung tragen. Etwa 56 Prozent der befragten Einzelhandelsangestellten in Finnland berichteten, dass sie von Kunden sexuell belästigt wurden, während in Nigeria 58 Prozent der Frauen angaben, am Arbeitsplatz geschlechtsspezifische Gewalt erlebt zu haben. Mehr als ein Drittel gab jedoch an, dass in den Fällen, in denen Verstöße gemeldet wurden, selten für Gerechtigkeit gesorgt wurde.
"Dieser Bericht zeigt, dass in jedem Land, jeder Region und jedem Kontinent Gewalt gegen Handelsangestellte alltäglich und weit verbreitet ist", sagte der Leiter von UNI Handel, Mathias Bolton. "Der Bericht zeigt aber auch, dass die Gewerkschaften sich durch Kampagnen, Gesetze und Tarifverträge für den Schutz der Arbeitnehmer einsetzen. Wir von UNI Handel werden alles in unserer Macht Stehende tun, um den Sektor von dieser Geißel zu befreien, damit die Beschäftigten im Einzelhandel niemals Gewalt als Teil ihrer Arbeit akzeptieren müssen."
UNI fordert die Regierungen auf, das ILO Übereinkommen 190 über die Beseitigung von Gewalt und Belästigung in der Arbeitswelt zu ratifizieren und Rechtsvorschriften zum Schutz der Arbeitnehmer einzuführen und umzusetzen. UNI ruft auch die Einzelhändler dazu auf:
- Verabschiedung einer Null-Toleranz-Politik für Gewalt
- Bekämpfung der Geißel der geschlechtsspezifischen Gewalt
- Konsultation und Verhandlung mit Gewerkschaften und
- sofortige Maßnahmen zu ergreifen, um die notwendigen Maßnahmen zum Schutz ihrer Mitarbeiter zu ergreifen.
Die englische Fassung des Berichts finden Sie weiter unten.
