La encuesta realizada por el sindicato KASZ de Hungría en 2021 reveló que la violencia y el acoso alimentados por la pandemia eran una experiencia semanal, si no diaria, para los trabajadores del comercio.

Según la encuesta:

- El 20% de los encuestados declaró haber sufrido violencia física por parte de un cliente.

- El 40% de los trabajadores no denunciaron el incidente y el 86% de los trabajadores que denunciaron el incidente no recibieron ningún apoyo de sus jefes.

- El 87% de los trabajadores afirma haber sufrido abusos verbales por parte de un cliente.

- A la pregunta "¿Con qué frecuencia son los clientes groseros con usted?" el 9% dijo "nunca", el 33% dijo "una vez al mes", el 29% dijo "una vez a la semana", el 14% dijo "una vez al día" y el 15% dijo "más de una vez al día".

- Mientras que el 19% de los encuestados dijo que sí cuando se les preguntó si se les respetaba en el trabajo, el 39% dijo que "no" y el 42% dijo que "tal vez".

Voces desde la primera línea: "Voy a cortarte el cuello"

En la encuesta, KASZ preguntó a los participantes "¿Qué fue lo más grosero que le dijo un cliente?" He aquí algunas respuestas:

- "Te esperaré fuera y te golpearé".

- "Te voy a cortar la garganta, maldita bija".

- "Los trabajadores del comercio son el fondo de la sociedad".

- "No te mereces un 'hola', porque eres una mierda".

- "Eres una esclava".

- "Tienes que lamer mis a.s; este es tu trabajo".

- "Sois todos unos perdedores porque trabajáis en un supermercado".

Los resultados de la encuesta están tomados de la presentación de Nikoletta Kiss en el Webinar de UNI Comercio sobre Violencia y Acoso en el Comercio, 17.11.2021