Las campañas sindicales marcan la diferencia

Mientras que la violencia, los abusos y el acoso a los trabajadores del comercio minorista se han disparado durante la pandemia, los sindicatos del comercio de todo el mundo han luchado más que nunca para garantizar que los trabajadores del comercio minorista tengan un lugar de trabajo libre de violencia y acoso. La siguiente lista muestra cómo el poder sindical y la negociación colectiva pueden marcar la diferencia. No es una lista exhaustiva:

El Reino Unido:

Gracias a la campaña "Freedom from Fear "48 (Libertad de Temor) que lleva a cabo el sindicato USDAW desde hace varios años, ya se han logrado avances considerables y se está en camino de lograr más:

- En enero de 202149 se aprobó en el Parlamento escocés una nueva ley que protege a los trabajadores del comercio minorista de la violencia, los abusos y el acoso. El proyecto de ley aumenta la protección de los trabajadores del comercio minorista:

a. Creación de un nuevo delito legal de agresión, amenaza, abuso, obstrucción u obstaculización de un trabajador del sector minorista,

b. La creación de una agravación legal de esa infracción cuando el trabajador del comercio minorista está aplicando una restricción de edad legal.

- USDAW recogió más de 100.000 firmas para desencadenar un debate en el Parlamento británico sobre la violencia contra los trabajadores del comercio minorista, que tuvo lugar el 7 de junio de 2021.

- El gobierno del Reino Unido se comprometió a ratificar el Convenio 190 de la OIT sobre la violencia y el acoso.

- El USDAW sigue presionando para que se introduzca una legislación mejor y ha conseguido que se introduzcan enmiendas en el proyecto de ley sobre policía, condenas por delitos y tribunales para que se incluya la protección de los trabajadores del comercio.

Japón:

La campaña de UA Zensen contra las quejas injustificadas y el acoso en el sector del comercio no sólo sensibiliza a la opinión pública, sino que ayuda a conseguir una mejor legislación, directrices y reconocimiento para los trabajadores del comercio.

- El 3 de diciembre de 2020, UA ZENSEN celebró un evento histórico sobre la violencia y el acoso con 200 participantes, entre ellos más de 80 miembros de la Dieta (parlamento japonés). En la reunión, el gobierno japonés se comprometió a asignar un presupuesto de 17 millones de yenes japoneses (unos 160.000 dólares) para elaborar directrices y medidas específicas para prevenir el acoso por parte de los clientes y sensibilizarlos.

- En el parlamento japonés, el Primer Ministro de entonces reconoció el acoso al que se enfrentan los trabajadores del comercio minorista y se comprometió a trabajar en el tema.

- El Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar de Japón ha publicado unas directrices que se centran en el acoso a los clientes.

- En la prefectura de Akita (Japón) se ha introducido en 2022 una ordenanza sobre la eliminación de la discriminación que incluye medidas contra el acoso a los clientes. Es la primera ordenanza que aborda el acoso a los clientes.

Australia:

Lanzada en diciembre de 2017, la campaña "Nadie se merece un servicio" de la SDA ha logrado que se reconozca que el abuso de los trabajadores del comercio minorista y de la comida rápida es un problema grave que requiere una mayor acción y mejores medidas y legislación para la protección de los trabajadores.

Los principales logros son:

- Acogida de dos mesas redondas nacionales que reúnen a los grupos industriales y a los empresarios para trabajar en la búsqueda de soluciones para todo el sector.

- Campaña publicitaria en todo el país en la que se denuncia a los clientes abusivos y violentos, incluyendo dos anuncios televisivos de comercios y uno de comida rápida, así como publicidad en radio y vallas publicitarias.

- La SDA informa a los diputados y senadores federales y estatales sobre el tema.

- Trabajar con cada uno de los empleadores en sus políticas y formación específicas.

- Todos los grandes empleadores firman la Declaración de la Industria de la SDA, en la que se pide tolerancia cero ante los abusos y la violencia.

- Multas por toser y escupir en Nueva Gales del Sur, Queensland y el Territorio del Norte. Multas y/o penas de prisión (hasta 12 meses) por maltratar/agredir a trabajadores del comercio o dependientes de farmacia en Australia Occidental y Australia Meridional.

- Campaña respaldada por diputados y senadores de toda Australia.

- Investigación y ensayo, por primera vez en el mundo, de medidas preventivas en comercios minoristas y de comida rápida, en colaboración con una agencia gubernamental de seguridad y la Universidad de Griffith.

Finlandia:

La Unión PAM y la Federación de Comercio de Acabados lanzaron en 2017 una campaña titulada "Comportémonos"

para promover un comportamiento adecuado de los clientes.

- Los vídeos de la campaña han sido vistos cientos de miles de veces en las redes sociales53, se han convertido en virales y han desempeñado un papel fundamental en la sensibilización.

- La APM negoció un párrafo específico en el convenio colectivo del sector que obliga a los empresarios del comercio minorista a evaluar los riesgos relacionados con el abuso y el acoso y a tomar las medidas necesarias para proteger a los trabajadores.

- La APM y la Federación de Comercio de Finlandia publicaron una directriz sobre la lucha contra el acoso en el sector del comercio que otorga a los trabajadores el derecho a negarse a atender a los clientes que insistan en actuar de forma inapropiada.

Suecia:

Los sindicatos suecos, Unionen y Handels, han utilizado eficazmente la negociación colectiva para prevenir la violencia y el acoso en el trabajo, centrándose específicamente en el acoso sexual.

- Se ha creado un grupo de trabajo (compuesto por representantes sindicales y empresariales) centrado en la prevención del acoso sexual por parte de terceros.

- La evaluación de riesgos y la prevención del acoso se han incorporado a la salud y la seguridad en el trabajo.

- En marzo de 2021 se introdujo una nueva legislación que regula que a una persona mayor de 15 años se le puede prohibir el acceso a una tienda si hay riesgo de que cometa un delito o acose a alguien en ella. La prohibición de acceso se aplica durante un año como máximo, pero puede prorrogarse.

Chile:

Gracias a la campaña "Cierre a las 19:00" lanzada por la Alianza de Trabajadores del Comercio de Chile (ATCOMER), la Comisión de Trabajo del Senado chileno aprobó un proyecto de ley que pretende promover el trabajo decente y la seguridad de los trabajadores en el sector del comercio mediante el cierre de las tiendas a las 19:00 horas. La legislación aún está en curso.

Perú:

Tras meses de negociaciones, numerosas acciones colectivas y huelgas, el sindicato Sinathit de Perú concluyó un convenio colectivo pionero en Tottus, una importante empresa minorista del país. Además de un buen aumento salarial y mejores beneficios económicos, Sinathit consiguió mejores condiciones de salud y seguridad para los trabajadores y logró la creación de un comité para la protección de los trabajadores contra el acoso sexual.

Corea:

Tras muchas acciones y una huelga, el sindicato de trabajadores de Chanel Corea concluyó un nuevo convenio colectivo y consiguió mejoras en los derechos y la remuneración de los trabajadores, incluidas mejores medidas preventivas contra el acoso sexual en las tiendas56.