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LES SOINS DE SANTÉ NE SONT PAS UNE MARCHANDISE ! Les travailleurs d'Hapvida lancent une campagne nationale pour exiger de meilleures conditions de travail au Brésil

20.05.24

LES SOINS DE SANTÉ NE SONT PAS UNE MARCHANDISE ! Les travailleurs d'Hapvida lancent une campagne nationale pour exiger de meilleures conditions de travail au Brésil

Le matin du 16 mai, munis de banderoles et d'affiches portant le slogan "Les soins de santé ne sont pas une marchandise", les syndicats membres du réseau syndical des soins de santé UNISaúde, composé des affiliés d'UNI au Brésil, ont entamé une campagne nationale axée sur Hapvida, le plus grand fournisseur privé de soins de santé du pays.

Après avoir fusionné avec le groupe Notre Dame Intermédica, Hapvida gère plus de 80 hôpitaux et 350 cliniques dans plusieurs États, ainsi qu'un régime d'assurance maladie. Selon son propre site web, l'entreprise est soutenue financièrement par de nombreux investisseurs, dont BlackRock, l'un des plus grands fonds d'investissement au monde, basé à New York.

Les travailleurs ont organisé des manifestations et d'autres actions devant les installations d'Hapvida dans différents endroits du Brésil, exigeant la fin des sous-effectifs, l'interdiction totale du harcèlement sur le lieu de travail - en particulier de la part de la direction, la priorité donnée aux soins aux patients, aux droits et au respect dans l'environnement de travail et l'arrêt de l'utilisation du dossier électronique du patient (PEP) d'une manière qui déshumanise les soins aux patients.

"La situation est très difficile ! Les travailleurs sont surchargés et harcelés par la direction. Ils ont licencié du personnel plus ancien pour embaucher de nouveaux employés, qui ne restent pas parce qu'ils ne supportent pas la pression et les bas salaires", a déclaré Maria Josefina "Teca" da Silva Souza, trésorière du SINDEESS(Syndicat des employés du secteur de la santé de Belo Horizonte et de la région) et assistante administrative à l'hôpital Lifecenter, racheté par Hapvida après sa fusion.

Mme Da Silva Souza confirme que la situation s'est aggravée depuis que la plus grande entreprise de soins de santé du pays a pris le contrôle de l'hôpital. La mise en œuvre du PEP, dit-elle, est "inhumaine", car les travailleurs de chaque service sont tenus d'atteindre des objectifs temporels et numériques en matière de soins aux patients, d'administration de médicaments et de changement de linge, entre autres tâches.

"On nous a fait concourir comme si nous étions des machines, et de nombreux travailleurs ne peuvent pas respecter les délais. Cela a un impact réel sur la santé mentale des travailleurs", déplore-t-elle.

Pour ne rien arranger, Hapvida, une entreprise extrêmement rentable - selon le dernier bilan publié par l'entreprise - est l'une des rares dans la région de Belo Horizonte, selon da Silva Souza, à ne pas respecter la loi nationale sur le salaire minimum des infirmières.

Au Brésil, la loi 14.434/22 fixe le salaire minimum du personnel infirmier à 4750 R$ (836,26 USD) par mois pour les infirmières, 3325 R$ (585,40 USD) pour les infirmières techniciennes et 2375 R$ (418,13 USD) pour les infirmières auxiliaires et les sages-femmes.

Daniele Nazário da Silva, aide-soignante à l'hôpital Antonio Prudente de Fortaleza (Ceará) et directrice de SindSaúde Ceará, confirme également que le PEP est l'une des principales cibles des plaintes des travailleurs. "Ce système électronique fonctionne comme un feu de circulation : s'il est vert, tout va bien, s'il est jaune, c'est un avertissement et, s'il est rouge, le travailleur peut être suspendu. Mais souvent, il n'est pas possible d'abandonner un patient qui a de graves problèmes nécessitant une attention particulière à cause d'un système [de gestion électronique]. Si le patient est en arrêt cardiaque, comment vais-je cesser de le soigner pour m'occuper de quelqu'un d'autre ?

Selon la présidente du SEEB (Syndicat des infirmières de l'État de Bahia), Alessandra Gadelha, Hapvida ne dispose pas d'un programme de conformité avec un code d'éthique et de conduite pour éviter les situations de harcèlement au travail. "Nous avons déjà eu une relation quelque peu conflictuelle avec Hapvida depuis 2017-2018, lorsque nous avons reçu un nombre très élevé de plaintes concernant le harcèlement au travail et l'absence d'un espace adéquat pour que le personnel infirmier puisse se reposer pendant la journée de travail", dit-elle, se référant principalement à l'un des hôpitaux de l'entreprise dans l'État, Teresa de Lisieux.

Beatriz Lúcia de Castro, directrice-présidente de Sinsaúde Campinas, sous-section de Jundiaí (État de São Paulo), explique que le personnel soignant d'Hapvida, en particulier les infirmières, travaille dans des conditions de grave sous-effectif. " À l'Hospital e Maternidade Paulo Sacramento, à Jundiaí, ils sont débordés par le nombre de patients dont ils doivent s'occuper en même temps", explique Beatriz. "Ily a des jours où un seul employé est présent avec 10 ou 15 patients pour leur fournir toute l'assistance nécessaire jusqu'à leur admission. La surcharge est trop importante pour eux", ajoute-t-elle.

Le mois dernier, le réseau de syndicats de la santé UNISaúde a envoyé à Hapvida une lettre demandant des négociations sur les questions susmentionnées. À ce jour, la direction de l'entreprise n'a pas répondu. C'est pourquoi les travailleurs de la santé ont lancé une campagne nationale, déclarant qu'ils continueront à faire pression jusqu'à ce que l'entreprise réponde à leurs demandes.

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