Construir el poder de los trabajadores, exigir trabajo decente en la era digital: UNI ICTS fija su rumbo para los próximos cuatro años 

La segunda jornada de la conferencia mundial ICTS de UNI Global Union marcó el rumbo del sector para los próximos cuatro años. Los delegados, que representan a los trabajadores de ICTS de 95 países, eligieron una nueva dirección y adoptaron un plan de acción estratégico que servirá de hoja de ruta para construir el poder de los trabajadores en los sectores de las telecomunicaciones, la tecnología, los videojuegos y los servicios a las empresas.

El día comenzó con Hermano Kyoichi AndoPresidente del ICTJ y del sector ICTS en la región Asia & Pacífico de UNI, introdujo una sesión centrada en la transformación del sector debido a las tecnologías emergentes y la correspondiente evolución de las competencias de la mano de obra.

El Hermano Ando presentó a Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) Fred Werner que destacó el papel de la UIT en la coordinación de las telecomunicaciones mundiales y la participación de la organización en las normas de IA, que afectan directamente a la mano de obra. Werner explicó cómo la UIT, junto con 40 agencias de UNI, lanzó AI for Good para desarrollar formas concretas de utilizar la IA para promover los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.

Tras la charla de Werner, Johannes Hofmeister, del GPA de Austria, habló de los esfuerzos de colaboración en Asociación Europea de Operadores de Redes de Telecomunicaciones (ETNO) para implantar nuevas tecnologías en el sector de las telecomunicaciones. Su intervención hizo hincapié en las iniciativas encaminadas a reducir la huella de carbono del sector y potenciar la sostenibilidad.

So Soulemane, Presidente de UNI Africa ICTS, dirigió la siguiente mesa redonda, que se centró en el papel de los sindicatos de las TIC en la seguridad laboral.

Rose-Marie Diouf y Nene Koita, de los sindicatos SNTPT y SYTS de Senegal, explicaron cómo sus sindicatos aplicaron el acuerdo global naranja sobre salud y seguridad durante la pandemia de COVID-19. Este acuerdo, establecido por primera vez hace más de una década, permitió a los trabajadores ser una parte central del proceso de toma de decisiones sobre los retos relacionados con la pandemia y garantizar la seguridad a través de comités de salud y seguridad en todas las operaciones de Orange.

La sesión prosiguió explorando los retos en distintos segmentos del sector. Antoine Dieulesaint, del STJV francés de Francia, se refirió a la "hora de la verdad" en el desarrollo de videojuegos, un periodo de intensa presión laboral con importantes consecuencias para la salud, como el estrés y el agotamiento.

"No se gestionan las consecuencias para los trabajadores: los jefes suponen que la gente abandonará los estudios después de la producción y, por tanto, no tienen que ocuparse de las consecuencias a largo plazo. Los trabajadores se consideran desechables", afirma. Los trabajadores de los videojuegos de toda Francia -y del mundo- se están organizando para que la industria valore a los trabajadores y respete sus derechos.

Benson Okwaro, de COWU de Kenia, destacó los riesgos para la salud mental a los que se enfrentan los moderadores de contenidos, que están expuestos a algunos de los contenidos más extremos y horribles imaginables. También están en primera línea para eliminar la desinformación de Internet. El agradecimiento que reciben por este trabajo es, con demasiada frecuencia, un salario bajo y traumas. COWU está ayudando a estos trabajadores a organizarse en Kenia y, con el apoyo de la Fundación Ford, está liderando el establecimiento de normas internacionales de salud y seguridad.

Patricia Nyman, del SACCAWU de Sudáfrica y Presidenta de UNI Africa Womenconcluyó la sesión abordando la cuestión de la violencia de terceros, en particular su impacto sobre las mujeres. Esta violencia, perpetrada por clientes o consumidores, incluye el acoso y las amenazas físicas, que requieren directrices exhaustivas en el lugar de trabajo y enérgicas acciones sindicales para mitigarla.

Tras estos inspiradores ejemplos de sindicatos que pasan a la acción, los participantes en la conferencia debatieron y aprobaron el plan estratégico sectorial de cinco vertientes para 2024-2028.

1. Construir el poder sindical en las principales empresas multinacionales y regionales de ICTS - So Soulemane subió de nuevo al escenario para presentar esta moción que organiza a los trabajadores en empresas multinacionales, mejora la aplicación de los derechos humanos en estas corporaciones y apoya a los sindicatos a través de cambios tecnológicos y estructurales en las telecomunicaciones. La estrategia incluye organizar campañas y utilizar acuerdos globales y la diligencia debida en materia de derechos humanos para proteger los derechos de los trabajadores, especialmente en los escenarios de externalización.
2. Unirse para organizar y elevar el nivel de los servicios a las empresas - Maricarmen Llamas, del STRM de México y Presidenta de UNI Américas ICTSLa Sra. Llamas, del STRM de México y Presidenta de UNI Américas ICTS, destacó los esfuerzos realizados para mejorar las condiciones de los servicios a las empresas, incluidos los centros de contacto y la moderación de contenidos. El plan consiste en ampliar las áreas de trabajo, aplicar el acuerdo global Teleperformance y establecer normas industriales, en particular para la seguridad de las plataformas en línea y la moderación de contenidos.
3. Ascender juntos en las empresas tecnológicas y de juegos - Presentado por Andy Kerr, Presidente saliente de UNI ICTS Mundial a través de un vídeo, esta parte del plan estratégico tiene como objetivo hacer de UNI un centro para los trabajadores de la tecnología y los juegos y apoyar su organización y negociación colectiva en las grandes empresas tecnológicas. Las estrategias incluyen participar en actividades de visibilidad, proporcionar formación en organización y negociación y desarrollar alianzas sindicales.
4. Aumentar la influencia política y el poder económico de los trabajadores de ICTS - Hügli, de Syndicom, habló de la necesidad de promover un trabajo digno, buenos salarios y condiciones, y de defender los derechos humanos y las normas de la OIT. El plan aboga por el compromiso con los líderes electos, los reguladores y los mecanismos de diálogo social para garantizar que las preocupaciones de los trabajadores estén representadas a la hora de elaborar las políticas.
5. Construir una estrategia para el trabajo decente en la era digital - Presentado por Bro. Ando, se centró en mitigar los efectos adversos de la IA y la nueva organización del trabajo y en promover el desarrollo de competencias para adaptarse a los cambios de la industria. Las acciones incluyen la promoción de la negociación colectiva, el mantenimiento de una base de datos sobre prácticas de trabajo a distancia y la defensa del desarrollo continuo de las competencias a través de acuerdos globales.

A continuación, los participantes en la Conferencia aprobaron una serie de mociones -incluida una moción de urgencia que exigía el fin de los despidos excesivos en el sector tecnológico y del juego- y eligieron una nueva dirección.

Así pues, Soulemane fue elegido nuevo Presidente Mundial de UNI ICTS, lo que supone la primera presidencia procedente del continente africano desde la creación del sector en 2011.

"Conocemos la magnitud de las tareas que tenemos por delante. Pero sabemos que es una tarea que llevaremos adelante con el apoyo de UNI Africay de todas las demás regiones", declaró en un emotivo discurso.

Andy Kerr, el presidente saliente, pronunció un emotivo discurso de despedida, en el que reflexionó sobre los cambios en los sectores de las telecomunicaciones y la tecnología en los últimos nueve años de mandato. Habló de los importantes avances logrados con grandes empresas como Ericsson, Teleperformance, Google y Microsoft. Los participantes reconocieron la inmensa contribución de Kerr al movimiento sindical mundial.

"Los trabajadores unidos jamás serán vencidos y nunca debemos olvidarlo", concluyó.