Renforcer le pouvoir des travailleurs, exiger un travail décent à l'ère numérique : L'UNI ICTS fixe son cap pour les quatre prochaines années 

La deuxième journée de la conférence mondiale des ICTS de l'Union UNI Global a permis de fixer le cap du secteur pour les quatre prochaines années. Les délégués, représentant les travailleurs des ICTS de 95 pays, ont élu de nouveaux dirigeants et adopté un plan d'action stratégique qui servira de feuille de route pour renforcer le pouvoir des travailleurs dans les secteurs des télécommunications, de la technologie, des jeux vidéo et des services aux entreprises.

La journée a commencé avec Frère Kyoichi Andoprésident de l'ICTJ et du secteur ICTS de la région Asie-Pacifique de l'UNI, a introduit une session axée sur la transformation du secteur due aux technologies émergentes et à l'évolution correspondante des compétences de la main-d'œuvre.

Frère Ando a présenté le Fred Werner, de l'Union internationale des télécommunications (UIT) qui a souligné le rôle de l'UIT dans la coordination des télécommunications mondiales et l'implication de l'organisation dans les normes d'intelligence artificielle, qui affectent directement la main-d'œuvre. M. Werner a expliqué comment l'UIT, avec 40 agences de l'UNI, a lancé l'initiative AI for Good afin de développer des moyens concrets d'utiliser l'IA pour faire avancer les objectifs de développement durable des Nations Unies.

Après l'exposé de Werner, Johannes Hofmeister de GPA en Autriche, a parlé des efforts de collaboration au sein de l l'Association européenne des opérateurs de réseaux de télécommunications (ETNO) pour mettre en œuvre de nouvelles technologies dans le secteur des télécommunications. Sa discussion a mis l'accent sur les initiatives visant à réduire l'empreinte carbone du secteur et à renforcer la durabilité.

So Soulemane, président de UNI Africa ICTS, a animé le débat suivant, qui portait sur le rôle des syndicats des TIC dans la sécurisation du travail.

Rose-Marie Diouf et Nene Koita, des syndicats SNTPT et SYTS au Sénégal, ont expliqué comment leurs syndicats ont mis en œuvre l'accord mondial d'Orange sur la santé et la sécurité pendant la pandémie de COVID-19. Cet accord, établi pour la première fois il y a plus de dix ans, a permis aux travailleurs de jouer un rôle central dans le processus de prise de décision sur les défis liés à la pandémie et de garantir la sécurité par le biais de comités de santé et de sécurité dans l'ensemble des opérations d'Orange.

La session s'est ensuite penchée sur les défis à relever dans les différents segments du secteur. Antoine Dieulesaint, du STJV (France), a parlé de la "période de pointe" dans le développement des jeux vidéo. a parlé de la "période de pointe" dans le développement des jeux vidéo, une période de pression intense sur le travail qui a des répercussions importantes sur la santé, comme le stress et l'épuisement professionnel.

"Il n'y a pas de gestion des conséquences pour les travailleurs : les patrons partent du principe que les gens quitteront les studios après la production et n'ont donc pas besoin de s'occuper des conséquences à long terme. Les travailleurs sont considérés comme jetables", a-t-il ajouté. Les travailleurs du secteur des jeux vidéo en France - et dans le monde entier - s'organisent pour que l'industrie valorise les travailleurs et respecte leurs droits.

Benson Okwaro, de COWU au Kenya, a mis en évidence les risques pour la santé mentale des modérateurs de contenu, qui sont exposés à certains des contenus les plus extrêmes et les plus horribles que l'on puisse imaginer. Ils sont également en première ligne pour éliminer la désinformation de l'internet. La récompense qu'ils reçoivent pour ce travail est trop souvent une faible rémunération et des traumatismes. COWU aide ces travailleurs à s'organiser au Kenya et, avec le soutien de la Fondation Ford, mène la charge de l'établissement de normes internationales en matière de santé et de sécurité.

Patricia Nyman, du SACCAWU d'Afrique du Sud et présidente des femmes de UNI Africa , a conclu la session en abordant la question de la violence exercée par des tiers, en particulier son impact sur les femmes.Patricia Nyman a conclu la session en abordant la question de la violence exercée par des tiers, en particulier son impact sur les femmes. Cette violence, perpétrée par des clients, comprend le harcèlement et les menaces physiques, ce qui nécessite des directives complètes sur le lieu de travail et des actions syndicales fortes pour l'atténuer.

Après ces exemples inspirants de syndicats qui agissent, les participants à la conférence ont débattu et approuvé le plan stratégique à cinq volets des secteurs pour 2024-2028.

1. Renforcer le pouvoir syndical dans les principales entreprises multinationales et régionales de l'ICTS - So Soulemane a repris la parole pour présenter cette motion qui vise à organiser les travailleurs dans les entreprises multinationales, à renforcer l'application des droits de l'homme au sein de ces entreprises et à soutenir les syndicats dans le cadre des changements technologiques et structurels dans le secteur des télécommunications. La stratégie comprend des campagnes d'organisation et l'utilisation d'accords mondiaux et de la diligence raisonnable en matière de droits de l'homme pour protéger les droits des travailleurs, en particulier dans les scénarios d'externalisation.
2. S'unir pour organiser et améliorer les normes dans les services aux entreprises - Maricarmen Llamas, du STRM mexicain et Présidente d'UNI Americas ICTS, a souligné les efforts déployés pour améliorer les conditions dans les services aux entreprises, y compris les centres de contact et la modération du contenu.Mararmen Llamas, présidente de l'UNI Americas ICTS, a souligné les efforts déployés pour améliorer les conditions dans les services aux entreprises, notamment dans les centres de contact et la modération de contenu. L'objectif est d'élargir les domaines de travail, de mettre en œuvre l'accord mondial sur la téléperformance et d'établir des normes sectorielles, en particulier pour la sécurité des plates-formes en ligne et la modération des contenus.
3. S'élever ensemble dans les entreprises mondiales de technologie et de jeux - Présenté par Andy Kerr, président sortant de l'UNI ICTS World Cette partie du plan stratégique vise à faire d'UNI une plaque tournante pour les travailleurs de la technologie et des jeux et à soutenir leur syndicalisation et leurs négociations collectives dans les grandes entreprises technologiques. Les stratégies consistent à s'engager dans des activités de visibilité, à fournir une formation à l'organisation et à la négociation, et à développer des alliances syndicales.
4. Renforcer l'influence politique et le pouvoir économique des travailleurs d'ICTS - Hügli, de Syndicom, a évoqué la nécessité de promouvoir un travail digne, de bons salaires et de bonnes conditions, et de défendre les droits de l'homme et les normes de l'OIT. Le plan prévoit un engagement avec les dirigeants élus, les régulateurs et les mécanismes de dialogue social afin de s'assurer que les préoccupations des travailleurs sont représentées lors de l'élaboration des politiques.
5. Construire une stratégie pour le travail décent à l'ère numérique - Présenté par Fr. Ando, l'accent a été mis sur l'atténuation des effets négatifs de l'IA et de la nouvelle organisation du travail et sur la promotion du développement des compétences pour s'adapter aux changements de l'industrie. Les actions comprennent la promotion de la négociation collective, le maintien d'une base de données sur les pratiques de travail à distance et la promotion du développement continu des compétences par le biais d'accords mondiaux.

Les participants à la conférence ont ensuite adopté une série de motions, dont une motion d'urgence demandant de mettre fin aux licenciements excessifs dans les secteurs de la technologie et des jeux, et ont élu de nouveaux dirigeants.

So Soulemane a été élu nouveau président mondial de l'UNI ICTS, marquant ainsi la première présidence du continent africain depuis la création du secteur en 2011.

"Nous connaissons l'ampleur des tâches qui nous attendent. Mais nous savons que c'est une tâche que nous mènerons à bien avec le soutien de UNI Africaet de toutes les autres régions", a-t-il déclaré dans un discours plein d'émotion.

Andy Kerr, le président sortant, a prononcé un discours d'adieu émouvant, évoquant les changements intervenus dans les secteurs des télécommunications et de la technologie au cours des neuf dernières années de son mandat. Il a évoqué les progrès significatifs réalisés avec de grandes entreprises comme Ericsson, Teleperformance, Google et Microsoft. Les participants ont salué l'immense contribution de M. Kerr au mouvement syndical mondial.

"Les travailleurs unis ne seront jamais vaincus et nous ne devrions jamais l'oublier", a-t-il conclu.