Bygga upp arbetstagarnas makt, kräva anständigt arbete i den digitala tidsåldern: UNI ICTS sätter kursen för de kommande fyra åren 

Dag två av UNI Global Union ICTS världskonferens fastställde sektorns kurs för de kommande fyra åren. Delegaterna, som representerar ICTS-arbetare från 95 länder, valde nytt ledarskap och antog en strategisk handlingsplan som ska fungera som en färdplan för att bygga upp arbetstagarnas makt inom telekom, teknik, videospel och företagstjänster.

Dagen började med Broder Kyoichi Andoordförande för ICTJ och ICTS-sektorn i UNIs region Asien och Stillahavsområdet, inledde en session med fokus på omvandlingen inom sektorn på grund av ny teknik och den motsvarande utvecklingen av arbetskraftens kompetens.

Broder Ando presenterade Internationella teleunionens (ITU) Fred Werner för ett anförande som belyste ITU:s roll i samordningen av globala telekommunikationer och organisationens engagemang i AI-standarder, som direkt påverkar arbetskraften. Werner förklarade hur ITU, tillsammans med 40 UNI-byråer, lanserade AI for Good för att utveckla konkreta sätt som vi kan använda AI för att främja FN:s mål för hållbar utveckling.

Efter Werners föredrag, Johannes Hofmeister från GPA i Österrike om samarbetet inom Europeiska sammanslutningen för operatörer av telekommunikationsnät (ETNO) för att implementera ny teknik i telekomsektorn. Hans diskussion betonade initiativ som syftar till att minska sektorns koldioxidavtryck och förbättra hållbarheten.

Ordförande för UNI Africa ICTS So Soulemane ledde nästa paneldiskussion, som fokuserade på IKT-fackens roll i att skapa säkra arbetsplatser.

Rose-Marie Diouf och Nene Koita, från fackförbunden SNTPT och SYTS i Senegal, beskrev hur deras fackförbund genomförde det globala avtalet Orange om hälsa och säkerhet under covid-19-pandemin. Detta avtal, som först upprättades för över ett decennium sedan, gjorde det möjligt för arbetstagarna att vara en central del av beslutsprocessen om pandemirelaterade utmaningar och säkerställa säkerheten genom hälso- och säkerhetskommittéer i hela Oranges verksamhet.

Sessionen fortsatte med att utforska utmaningar inom olika segment av sektorn. Antoine Dieulesaint från franska STJV diskuterade "crunch time" i utvecklingen av videospel - en period av intensivt arbetstryck med betydande hälsoeffekter som stress och utbrändhet.

"Det finns ingen hantering av konsekvenserna för arbetarna: cheferna antar att folk kommer att lämna studiorna efter produktionen och behöver därför inte ta itu med de långsiktiga konsekvenserna. Arbetstagarna betraktas som förbrukningsvaror", sa han. Tv-spelsarbetare över hela Frankrike - och världen - organiserar sig för att göra branschen till en som värdesätter arbetstagarna och respekterar deras rättigheter.

Benson Okwaro från COWU i Kenya lyfte fram de risker för den psykiska hälsan som innehållsmoderatorer ställs inför, eftersom de exponeras för några av de mest extrema och hemska innehåll man kan tänka sig. De befinner sig också i frontlinjen när det gäller att ta bort desinformation från internet. Det tack de får för detta arbete är alltför ofta låg lön och trauma. COWU hjälper dessa arbetstagare att organisera sig i Kenya, och med stöd från Ford Foundation leder COWU arbetet med att fastställa internationella hälso- och säkerhetsstandarder.

Patricia Nyman, från Sydafrikas SACCAWU och UNI Africa Women's Presidentavslutade sessionen med att ta upp frågan om våld från tredje part, särskilt dess inverkan på kvinnor. Detta våld, som utövas av klienter eller kunder, omfattar trakasserier och fysiska hot, vilket kräver omfattande riktlinjer på arbetsplatsen och starka fackliga åtgärder för att motverka.

Efter dessa inspirerande exempel på fackföreningar som agerar diskuterade och godkände konferensdeltagarna sektorernas femdelade strategiska plan för 2024-2028.

1. Bygga facklig styrka i viktiga multinationella och regionala ICTS-företag - So Soulemane intog scenen igen för att presentera denna motion om att organisera arbetstagare i multinationella företag, förbättra tillämpningen av mänskliga rättigheter inom dessa företag och stödja fackföreningar genom tekniska och strukturella förändringar inom telekommunikation. Strategin omfattar organiseringskampanjer och användning av globala avtal och due diligence för mänskliga rättigheter för att skydda arbetstagarnas rättigheter, särskilt i outsourcing-scenarier.
2. Att gå samman för att organisera och höja standarden inom företagstjänster - Maricarmen Llamas, från mexikanska STRM och UNI Americas ICTS ordförande, lyfte fram insatser för att förbättra villkoren inom företagstjänster, bland annat inom kontaktcenter och innehållsmoderering. Planen är att bredda arbetsområdena, genomföra det globala avtalet Teleperformance och fastställa branschstandarder, särskilt för säkerhet på onlineplattformar och innehållsmoderering.
3. Att växa tillsammans i globala teknik- och spelföretag - Presenterad av Andy Kerr, avgående ordförande för UNI ICTS World via video, syftar denna del av den strategiska planen till att göra UNI till ett nav för teknik- och spelarbetare och att stödja deras organisering och kollektivförhandlingar på stora teknikföretag. Strategierna omfattar synlighetsaktiviteter, utbildning i organisering och förhandlingar samt utveckling av fackliga allianser.
4. Bygga upp politiskt inflytande och ekonomisk makt för ICTS-arbetarna - Syndicoms Hügli diskuterade behovet av att främja värdigt arbete, bra löner och villkor, och förespråka mänskliga rättigheter och ILO:s normer. Planen uppmanar till engagemang med valda ledare, tillsynsmyndigheter och sociala dialogmekanismer för att se till att arbetstagarnas intressen representeras när politiken utformas.
5. Att bygga en strategi för anständigt arbete i en digital tidsålder - Presentationen gjordes av Bro. Ando, låg fokus på att mildra de negativa effekterna av AI och ny arbetsorganisation samt att främja kompetensutveckling för att anpassa sig till branschförändringar. Åtgärderna inkluderar att främja kollektivförhandlingar, upprätthålla en databas om distansarbetspraxis och förespråka kontinuerlig kompetensutveckling genom globala avtal.

Konferensdeltagarna antog sedan en rad motioner - inklusive en nödmotion som krävde ett slut på överdrivna uppsägningar inom teknik och spel - samt valde ett nytt ledarskap.

So Soulemane valdes till ny ordförande för UNI ICTS World och blev därmed den första ordföranden från den afrikanska kontinenten sedan sektorn inrättades 2011.

"Vi vet omfattningen av de uppgifter som ligger framför oss. Men vi vet att detta är en uppgift som vi kommer att utföra med stöd av UNI Africaoch alla andra regioner", sade han i ett känslosamt tal.

Andy Kerr, avgående VD, höll ett gripande avskedstal där han reflekterade över förändringarna inom telekom- och tekniksektorerna under de senaste nio åren. Han talade om de betydande framsteg som gjorts med stora företag som Ericsson, Teleperformance, Google och Microsoft. Deltagarna erkände Kerrs enorma bidrag till den globala fackföreningsrörelsen.

"Arbetare som står enade kommer aldrig att besegras och det får vi aldrig någonsin glömma", avslutade han.