Rapport du premier jour - La conférence mondiale de l'UNI ICTS débute au Cap

La conférence mondiale de l'Union UNI Global ICTS a démarré de manière énergique au Cap le 15 avril, avec l'orchestre communautaire Imbewu Marimba qui a planté le décor d'une réunion animée. Plus de 230 dirigeants syndicaux du monde entier se sont réunis dans la ville sud-africaine pour définir des priorités stratégiques pour les quatre prochaines années et élire un nouveau président.

Dans son discours d'ouverture, la Secrétaire générale d'UNI, Christy Hoffman, a réitéré l'engagement d'UNI à organiser le secteur, qui comprend les travailleurs de l'informatique, de la technologie, des télécommunications et des services aux entreprises.

"Comme ces industries changent et évoluent, les syndicats peuvent changer aussi. Nous sommes déterminés à aider tous les travailleurs de ces secteurs à s'organiser. Ce secteur est au centre de l'attention, il est au centre de la transition dans le monde du travail", a déclaré M. Hoffman. "L'IA doit augmenter le travail humain plutôt que de le remplacer et les bénéfices de l'IA doivent être partagés - et non accaparés par les milliardaires. Nous savons comment gagner.

Zingiswa Losi, présidente de COSATU, la confédération des syndicats sud-africains, s'est fait l'écho de la nécessité de s'adapter aux nouvelles réalités, déclarant : "Nous ne pouvons pas continuer sur la voie du passé pour nous préparer aux luttes présentes et futures : "Nous ne pouvons pas continuer à suivre la voie du passé pour nous préparer aux luttes du présent et de l'avenir. Nous devons innover et nous devons organiser, engager, recruter et écouter les voix des travailleurs".

So Soulemane, président de UNI Africa ICTS et président de SYNATEL, Burkina Faso, a souligné les "progrès considérables" réalisés par l'UNI au cours des cinq dernières années dans le secteur. Il a également souligné la croissance du travail technologique sur le continent, avec des pays comme le Kenya, le Nigeria, l'Afrique du Sud et le Maroc qui deviennent des bases importantes pour les entreprises technologiques mondiales. Dans le domaine des services aux entreprises, le Maroc et la Tunisie sont importants pour les centres d'appel français, et l'industrie se développe à Maurice et à Madagascar. Toutefois, il a prévenu qu'à mesure que les multinationales pénètrent sur le marché, elles ne devraient pas être autorisées à aggraver le problème du travail informel en Afrique, par le biais de l'externalisation ou du travail sur plateforme. Il a exhorté les syndicats à veiller à ce que les travailleurs bénéficient de contrats de travail réguliers.

Claude Cummings, président de Communication Workers of America (CWA) , a mené la discussion sur la syndicalisation dans le secteur de la technologie. Il a souligné le soutien croissant dont bénéficient les syndicats aux États-Unis. "Tous les travailleurs du monde traversent une période difficile. L'industrie technologique n'est pas différente. Mais nous voyons les travailleurs relever ce défi et adopter l'organisation et la négociation collective comme moyen de renforcer leur pouvoir", a déclaré M. Cummings.

"Le CWA s'efforce de tirer parti de ce moment et de soutenir les travailleurs dans leurs efforts pour obtenir une voix syndicale sur le lieu de travail", a-t-il ajouté. Le CWA a fait d'importantes percées dans le secteur technologique en organisant des milliers de travailleurs chez Google et en obtenant un accord de neutralité avec Microsoft couvrant sa société de jeux récemment achetée, Activation-Blizzard-King. Cet accord a permis au syndicat de syndiquer plus de 1 000 travailleurs chez ABK et il est en train d'être étendu à d'autres secteurs de l'entreprise".

Au cours de la discussion, Louisa Bull, responsable nationale de Unite the Union au Royaume-Uni, a déclaré que son syndicat utilisait de nombreuses stratégies traditionnelles pour soutenir la syndicalisation, même dans le cadre du travail à distance. "Bien que la technologie soit un secteur relativement nouveau pour les syndicats, les travailleurs de la technologie sont confrontés aux mêmes problèmes que tous les autres", a-t-elle déclaré.

Daniel Hugli, directeur du secteur TIC chez Syndicom en Suisse, qui organise les travailleurs chez Google, a déclaré que, par rapport à il y a deux ans, les travailleurs sont plus conscients de leurs intérêts communs et du fossé qui les sépare de la direction de l'entreprise. 

Hanneli Lindholm, responsable internationale des Ingénieurs de Suède, a souligné l'importance de l'Alliance Google d'UNI pour aider à organiser les travailleurs et à se rapprocher d'eux. "Lestravailleurs de la technologie, comme ceux de Google, travaillent et discutent au sein d'équipes transfrontalières et l'organisation doit donc également être transfrontalière", a-t-elle déclaré .

Le reste de la journée a été consacré aux travailleurs des services aux entreprises, et plus particulièrement à l'accord mondial conclu avec Teleperformance, qui couvre plus d'un demi-million de travailleurs de la plus grande entreprise de centres de contact au monde. Des travailleurs et des dirigeants syndicaux de Colombie, de République dominicaine, de France, du Ghana et des Philippines ont expliqué comment l'accord ouvre la voie à la syndicalisation et à l'exercice de leurs droits dans leur pays. Depuis sa signature en décembre 2022, l'accord a été mis en œuvre avec succès en Colombie, au Salvador, en Jamaïque, en Pologne et en Roumanie.