UNI GS Hoffman: Debemos hacer posible que todos los trabajadores negocien sobre tecnología reduciendo los obstáculos a la sindicación

La Secretaria General de UNI, Christy Hoffman, pronunció un discurso de apertura en el que destacó la necesidad de que los trabajadores negocien las repercusiones y la aplicación de la IA como parte de una amplia jornada de debate titulada "La IA y el interés público".

El evento del 15 de noviembre, organizado por el Open Markets Institute y el AI Now Institute en Washington, DC, sopesó las promesas, amenazas y retos normativos a los que nos enfrentamos en nuestras comunidades y lugares de trabajo tras la llegada de la IA. Reunió a destacados responsables políticos, reguladores, tecnólogos, empresarios, escritores, músicos, expertos en políticas y académicos de Estados Unidos y Europa.

Vea el discurso y el programa completo del día aquí.

Durante su intervención, Hoffman situó la preocupación por el uso de la IA en el contexto histórico más amplio de la lucha colectiva por la introducción de nuevas tecnologías en el trabajo. Desde los albores de la revolución industrial, los trabajadores se han unido para exigir lo que hoy llamaríamos una "transición justa".

El movimiento sindical moderno empezó a negociar en serio sobre tecnologías como la robótica y la automatización en la década de 1970, incluso en la fábrica de motores a reacción donde Hoffman fue negociadora en la década de 1980. Señaló que las luchas en torno a la tecnología requieren hoy los mismos músculos que las de décadas pasadas:

Nuestras principales reivindicaciones eran la notificación previa a la implantación de la tecnología, así como la oportunidad de abordar los riesgos en los ámbitos del empleo, la salud y la seguridad, y la formación. También pedimos que se nos diera la oportunidad de hacer sugerencias sobre la mejor manera de implantar las nuevas máquinas y tecnologías, y esas peticiones siguen siendo válidas hoy en día.

Pero a más largo plazo, queríamos participar en las ventajas que aportaban las nuevas eficiencias. De hecho, durante esta época se produjeron huelgas masivas en la industria automovilística a causa de los salarios, ya que se necesitaban menos trabajadores para fabricar coches. Y de nuevo, esta es la cuestión clave a la que nos enfrentamos con GenAI.

Hoffman señaló el éxito que han tenido los sindicatos de todo el mundo a la hora de instalar barreras de seguridad en otros tipos de tecnología laboral, incluida la gestión algorítmica altamente invasiva. Estos programas suelen aumentar la productividad a través de una supervisión y una retroalimentación constantes que empujan a las personas a trabajar a ritmos inseguros e insostenibles. 

A través tanto de la negociación colectiva como de marcos normativos que exigen el diálogo social, el movimiento sindical ha sido capaz de restringir la cantidad de vigilancia en el lugar de trabajo y el modo en que pueden utilizarse los datos de los trabajadores. Algunos ejemplos son un convenio colectivo entre CWA y ATT en los centros de llamadas, y un acuerdo entre el comité de empresa y Amazon en Alemania relativo a los datos individualizados.

Del mismo modo, la aparición de GenAI el año pasado promete una mayor productividad, pero a diferencia de la gestión algorítmica, estas ganancias podrían ser impulsadas por la automatización de tareas y el aumento de las capacidades de los trabajadores en lugar de simplemente exprimirlos para que trabajen más. Uno de los únicos grandes estudios sobre el uso de GenAI en el trabajo se refiere a los centros de llamadas, donde la tecnología ayudó a reducir los tiempos de llamada en un 14% y mejoró la satisfacción del cliente, lo que a su vez creó una experiencia más agradable para el agente de llamadas. 

"Es una buena noticia y podría significar una menor rotación de trabajadores y un empleo más estable", afirma Hoffman. "Pero, ¿cobrarán más los trabajadores que ahora pueden atender más llamadas? ¿Será el trabajo aún más estresante debido a la aceleración? Son preguntas abiertas que se determinarán en gran parte por si estos trabajadores pueden o no negociar y tener cierto poder en la mesa de negociación."

Las recientes victorias de los sindicatos del espectáculo también demuestran el poder de la acción colectiva, ya que estos sindicatos han sido capaces de negociar límites a la IA para que la indemnización de los trabajadores y los puestos de trabajo estén totalmente protegidos. 

Este resultado debería ser el modelo a seguir. concluyó Hoffman:

"La reglamentación de la IA que se debate en Estados Unidos elude la cuestión de fondo, que es que es demasiado difícil crear un sindicato. De hecho, necesitamos una mejor protección de los derechos de imagen y la propiedad intelectual. La vigilancia no debe ser continua, las normas de salud y seguridad deben aplicarse con rigor. Todos los trabajadores deben tener descansos. Pero, lo más importante, debemos hacer posible que todos los trabajadores negocien en materia de tecnología reduciendo los obstáculos a la sindicación.

"Los trabajadores necesitan poder real para comprometerse con sus empleadores en materia de tecnología, como hemos hecho durante muchas décadas en sectores fuertemente organizados. Sabemos cómo hacerlo. Sólo necesitamos abrir la puerta".