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Les travailleurs de Teleperformance en Roumanie sont reconnus par leur syndicat

20.10.23

Les travailleurs de Teleperformance en Roumanie sont reconnus par leur syndicat

En Roumanie, les travailleurs de Teleperformance ont fait de grands pas vers la conclusion d'une convention collective avec le géant français du service à la clientèle.

UNI Global Le syndicat affilié SITT a été légalement certifié par l'entreprise après que le syndicat, qui compte près de 600 membres chez Teleperformance Roumanie, a largement dépassé le seuil de reconnaissance de 35 % exigé par la loi. Il est particulièrement intéressant de noter que plus de 80 % des membres du syndicat sont des travailleurs à distance.

En décembre 2022, UNI et Teleperformance ont signé un accord mondial qui garantit la capacité des travailleurs à s'organiser sans crainte ni intimidation et permet aux syndicats d'accéder aux employés travaillant à domicile.

L'accord est un exemple de Teleperformance qui montre la voie à suivre dans le secteur des services numériques aux entreprises. UNI note que l'accent mis par l'entreprise sur la santé et la sécurité, son engagement en faveur d'emplois de qualité et sûrs à l'échelle mondiale et son travail avec les syndicats sur le terrain la distinguent dans ce secteur.

En Roumanie, le partenariat entre le SITT et la direction locale a continué à se développer depuis la signature de l'accord, ce qui a permis d'obtenir des résultats positifs sur plusieurs questions concernant les travailleurs. Le syndicat est optimiste quant à la conclusion d'une convention collective avec l'entreprise, dans l'intérêt de tous. 

"Il est particulièrement difficile pour les travailleurs éloignés de se syndiquer, mais ce succès en Roumanie montre que les travailleurs de différents endroits peuvent s'unir pour obtenir de meilleurs emplois", a déclaré Christy Hoffman, secrétaire générale du syndicat UNI Global . "Il montre également comment les accords mondiaux peuvent renforcer les engagements en faveur des droits des travailleurs et approfondir la collaboration entre les employeurs et les syndicats. Nous nous réjouissons de poursuivre notre relation constructive avec Teleperformance en Roumanie et au-delà. 

Les membres du SITT sont impatients d'entamer les négociations d'un accord national avec l'entreprise dans les semaines à venir. Parmi les sujets qu'ils comptent aborder figurent les horaires et les salaires.  

Les travailleurs de Teleperformance Roumanie ont fait les déclarations suivantes pour célébrer cette étape :

"En ayant un syndicat, nous améliorerons nos emplois, tant sur le plan professionnel que sur celui de la rémunération. Nous cherchons tous un emploi dans lequel nous sommes appréciés et récompensés suffisamment pour avoir une vie décente, mais nous voulons aussi être en mesure d'investir dans notre développement professionnel."

"Un jour, quand je me souviendrai de cette partie de ma vie, je veux sentir qu'ensemble, avec mes collègues, nous avons changé les choses. Et que j'ai participé à une cause qui en valait vraiment la peine."

"La négociation est vraiment importante parce que nous voulons être appréciés et rémunérés en fonction du niveau de travail que nous accomplissons.

"Dans toute entreprise, la clé du succès réside dans la satisfaction des employés. Nous devons commencer nos journées de travail heureux, et pour ce faire, nous voulons nous développer professionnellement et apporter des résultats positifs à l'entreprise. Nous souhaitons que les négociations à venir soient un succès et nous voulons que Teleperformance comprenne que nous voulons rester et grandir dans l'entreprise. Nous sommes vraiment importants ! !!"

Avec la Colombie, le Salvador, la Jamaïque et la Pologne, la Roumanie est l'un des cinq pays prioritaires identifiés dans l'accord mondial. Dans tous ces pays, les syndicats s'organisent pour conclure des conventions collectives solides.

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