Les syndicats sont des garde-fous numériques essentiels, déclare le secrétaire général d'UNI, M. Hoffman, à #DataOnPurpose  

Des syndicats forts et la négociation collective sont essentiels pour protéger les droits des travailleurs à mesure que les nouvelles technologies modifient nos emplois, a déclaré Christy Hoffman, secrétaire générale du syndicat UNI Global , aux participants de la conférence Data on Purpose 2023 : Making Tech Work for Workers. 

M. Hoffman est intervenu dans le panel "Building Digital Guardrails That Serve Workers" aux côtés de Meera Joshi, maire adjointe de New York chargée des opérations, et de Kavita Dattani, chercheuse postdoctorale au sein du projet Fairwork de l'Université d'Oxford.  

Bien que l'étendue de la collecte de données et le caractère invasif des technologies utilisées sur le lieu de travail - en particulier les systèmes de gestion algorithmique - aient évolué rapidement au cours des dernières années, M. Hoffman a fait valoir que les solutions existantes peuvent fondamentalement répondre à un grand nombre des défis posés par la technologie aux travailleurs. 

"Nous savons que les syndicats négocient sur les technologies depuis des décennies, par exemple dans l'industrie manufacturière lorsque la robotique a commencé à être introduite dans les années 1980. Bon nombre des principes clés decette période - notification, évaluation des risques et négociation sur la mise en œuvre et l' impact - sont encore valables aujourd'hui.

"En Allemagne, par exemple, les comités d'entreprise ont limité l'utilisation des données individuelles collectées par les systèmes de gestion algorithmique , de sorte qu'elles ne peuvent être utilisées que pour évaluer les performances d'une équipe au fil du temps, et non en tant que mesure individuelle sur une base quotidienne ou horaire. 

M. Hoffman a également mentionné l'accord du CWA dans les centres d'appel, qui exige que la surveillance soit limitée à des heures spécifiques chaque mois, que les travailleurs soient informés de la tenue d'une surveillance et que celle-ci ait pour but de fournir un retour d'information, et non de prendre des mesures disciplinaires.

Autre exemple cité par Mme Hoffman : UNI a récemment signé un accord mondial avec une grande entreprise de centres d'appel, qui exige que la surveillance sur le lieu de travail ne soit pas "disproportionnée" par rapport aux besoins de l'entreprise . "Nous ne devrions pas nous contenter d'accepter qu'une caméra vous surveille pendant toute la journée de travail", a-t-elle déclaré. 

Cette surveillance expose les travailleurs à un stress psychosocial et peut également entraîner des blessures physiques. M. Hoffman a souligné le taux élevé d'accidents chez Amazon, où l'entreprise a recours à une surveillance extrême pour accélérer le rythme de production des travailleurs. La pression exercée pour atteindre des objectifs inhumains peut également contraindre les travailleurs à manquer les pauses prévues par la loi. 

Pour aider les syndicats à mettre fin à ces excès, UNI publiera dans les semaines à venir un guide détaillant la manière dont les travailleurs du monde entier ont utilisé leur pouvoir collectif pour améliorer le fonctionnement de la technologie. 

M. Hoffman a conclu que "lorsque les entreprises modifient leur mode de fonctionnement, elles doivent s'adresser aux travailleurs. Elles doivent dialoguer avec les syndicats et disposer de comités solides et indépendants en matière de santé et de sécurité, voire de technologie, pour mettre en œuvre correctement les nouveaux outils et résoudre les problèmes qui se posent."