La española Atento es investigada en México tras acusaciones de conducta antisindical

La lucha de las y los trabajadores de Atento para organizarse en un sindicato en México, y la postura antisindical de la empresa en el país, ha tomado relevancia en estos últimos días.

Y es que la empresa, de origen español, está siendo investigada por presuntos actos de represión sindical, negando el derecho a la libertad de asociación y a la negociación colectiva en la ciudad de Pachuca en Hidalgo, México.

Por medio del Sindicato de Telefonistas de la República Mexicana (STRM), afiliado a UNI Global Union, que representa y defiende a trabajadoras y trabajadores de las telecomunicaciones, centros de contacto, empresas de tecnología y tecnología de la información, se presentó una queja formal en el marco del Mecanismo Laboral de Respuesta Rápida del T-MEC entre Estados Unidos, Canadá y México.

Este mecaniso permite a los Estados Unidos tomar medidas de aplicación contra empresas particulares si estas no cumplen con las leyes laborales de libertad de asociación y negociación colectiva. Para apoyar este proceso, el STRM documentó una gran cantidad de violaciones laborales de la empresa en contra de las y los trabajadores.

El pasado 30 de enero, el gobierno mexicano aceptó la solicitud por parte del Departamento de Trabajo de los Estados Unidos de realizar una revisión en los centros de atención telefónica de Atento en Pachuca y tiene 45 días para responder y reparar, en caso de constatación.

“La Secretaría de Trabajo de México nos convocó para darnos a conocer que el resultado de la revisión de la queja fue aceptado por parte del gobierno y que tiene un período adicional para investigar y para llegar a una reparación del daño en caso de ratificar la denegación de los derechos sindicales” dijo Omar Hernández Gallardo, Comisionado de Acción Política del STRM.

Uno de los casos documentados fue lo que ocurrió el pasado 22 de noviembre del 2022, cuando se llevaba a cabo la votación para la legitimación del Contrato Colectivo de Trabajo con las y los trabajadores de la empresa Atento. De los 927 votos emitidos, 355 fueron a favor y 564 en contra de legitimarlo. Las personas que se manifestaron abiertamente en contra de la legitimación fueron despedidas, siendo la gran mayoría mujeres.

“La Secretaría nos explicó que estarán en contacto con el STRM, los propios trabajadores y trabajadoras y el empleador, para verificar la evidencia y solucionar este asunto en el marco de lo establecido en el acuerdo Mexico-USA-Canadá”, remarcó Hernández Gallardo.

Atento es uno de los mayores proveedores a nivel mundial en servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM / BPO) en América Latina. Atento en Pachuca ofrece servicios de call center a BBVA México, filial del Grupo BBVA. 

“Atento repite en México el modelo de no reconocer plenamente los derechos sindicales ni de promover buenas prácticas en su relación con nuestras afiliadas. Es momento de que asuma las consecuencias. Hacemos un llamado a las autoridades de México para no permitir que estas acciones sigan adelante” dijo Marcio Monzane, secretario regional de UNI Américas. 

 “Las personas que trabajan en Atento tienen derecho a ser representadas por su legítimo sindicato STRM, que, como organización sindical, siempre ha trabajado para garantizar sus derechos.” concluyó.