Ungarn: Verbale Gewalt, mindestens einmal pro Woche!

Die von der ungarischen Gewerkschaft KASZ im Jahr 2021 durchgeführte Umfrage ergab, dass die durch die Pandemie ausgelöste Gewalt und Belästigung für die Beschäftigten im Handel eine wöchentliche, wenn nicht gar tägliche Erfahrung ist.

Laut der Umfrage:

- 20 % der Befragten berichteten, dass sie körperliche Gewalt durch einen Kunden erfahren haben.

- 40 % der Arbeitnehmer meldeten den Vorfall nicht, und 86 % der Arbeitnehmer, die den Vorfall meldeten, erhielten keine Unterstützung von ihren Vorgesetzten.

- 87 % der Arbeitnehmer gaben an, dass sie von einem Kunden beschimpft wurden.

- Auf die Frage "Wie oft sind Kunden unhöflich zu Ihnen?" antworteten 9 % mit "nie", 33 % mit "einmal im Monat", 29 % mit "einmal in der Woche", 14 % mit "einmal am Tag" und 15 % mit "mehr als einmal am Tag".

- Auf die Frage, ob sie am Arbeitsplatz respektiert werden, antworteten 19 % der Befragten mit "Ja", 39 % mit "Nein" und 42 % mit "Vielleicht".

Stimmen von der Frontlinie: "Ich werde dir die Kehle durchschneiden"

In der Umfrage fragte die KASZ die Teilnehmer: "Was war das Unhöflichste, das ein Kunde zu Ihnen gesagt hat?" Hier sind einige Antworten:

- "Ich werde draußen auf dich warten und dich schlagen."

- "Ich werde dir die Kehle aufschlitzen, du verdammter Mistkerl."

- "Die Arbeiter im Handel sind der unterste Teil der Gesellschaft."

- "Du verdienst kein 'Hallo', denn du bist ein Scheißkerl!"

- "Du bist ein Sklave."

- "Du musst meinen Arsch lecken, das ist deine Aufgabe."

- "Ihr seid alle Verlierer, weil ihr in einem Supermarkt arbeitet."

Die Umfrageergebnisse stammen aus der Präsentation von Nikoletta Kiss im UNI Commerce Webinar über Gewalt und Belästigung im Handel, 17.11.2021