Schweden: Angst, Stress und Mobbing durch die Pandemie geschürt

Nach Angaben des schwedischen Statistikamtes und der schwedischen Behörde für Arbeitsumwelt* waren Gewalt und Belästigung (insbesondere in Form von sexueller Belästigung) im Handelssektor schon vor der Pandemie alarmierend weit verbreitet.

- Während beispielsweise 28 % der weiblichen Beschäftigten im Einzelhandel in den letzten 12 Monaten von Dritten sexuell belästigt wurden, lag die Gesamtquote für alle weiblichen Beschäftigten auf dem Arbeitsmarkt bei 4 %.

- Ebenso berichteten 10 % der Frauen im Einzelhandel, dass sie in den letzten 12 Monaten von ihren Vorgesetzten oder Kollegen sexuell belästigt wurden, während es in allen Branchen 3 % waren.

- Die von der Handels Union of Sweden durchgeführte Umfrage zeigt die geschlechtsspezifischen Auswirkungen von Belästigung. Während 49 % der Frauen im Einzelhandel Angst vor Belästigung haben, sind es bei den Männern im Einzelhandel nur 30 %.

- Dann kam die Pandemie und machte die Arbeit und das Leben der Einzelhandelsangestellten noch komplizierter. A

Eine kürzlich von Handels** durchgeführte Umfrage ergab, dass Beschäftigte im Handel aufgrund des Risikos, sich mit Covid-19 zu infizieren, erhebliche Ängste verspüren. Die zugrundeliegenden Gründe hingen stark mit dem Verhalten der Kunden zusammen: "Kunden, die keinen Abstand halten" (83 %) und "die ignorante Haltung der Kunden" (81 %) standen ganz oben auf der Liste der Gründe für die starke Beunruhigung der Arbeitnehmer.

Stimmen von der Frontlinie: "Wir wurden von Kunden beleidigt, die wir zu schützen versuchten"

Die folgenden Zitate von Arbeitnehmern, die an der Umfrage von Handel teilgenommen haben, zeigen, dass die Arbeitnehmer von Kunden belästigt wurden, denen sie helfen und die sie schützen wollten.

- Der Stress kommt für mich vor allem daher, dass wir als Arbeitnehmer, die keine Befugnisse haben, die Kunden schützen müssen, indem wir dafür sorgen, dass sie die Vorschriften einhalten. Dies hat zu einer großen Zunahme von Situationen geführt, in denen wir Drohungen, Aggressionen, Beleidigungen und so weiter ausgesetzt sind. Es ist ein großer Stress, wenn man weiß, dass man mit einer negativen Reaktion rechnen muss, wenn man etwas sagen muss, um andere zu schützen.

- "Der mentale Teil der Arbeit in einem Geschäft ist schwieriger geworden, wir haben eine große Verantwortung gegenüber den Kunden, was bedeutet, dass wir sie ständig daran erinnern müssen, Abstand zu halten, keine Staus zu verursachen und so weiter ... oft wird man unfreundlich behandelt." * https://handels.se/globalassets/centralt/media/pressrum/rapporter/2019/ensam-pa-jobbet.pdf ** https://handels.se/globalassets/centralt/media/pressrum/rapporter/2021/butiksanstalldas-halsa-under-covid-19-pandemin.pdf