La pandemia provoca un aumento global de la violencia en las tiendas
06.04.22
Un nuevo informe de UNI Global Union muestra que Covid-19 ha desencadenado una pandemia de violencia contra los trabajadores del comercio minorista en todo el mundo.
El informe, que recoge datos de estudios sindicales realizados en más de 20 países, muestra que, si bien la violencia de los clientes contra los trabajadores del comercio minorista no era ni mucho menos infrecuente antes de la pandemia, desde entonces se ha disparado hasta alcanzar niveles alarmantes.
El extenso informe de UNI Comercio, que contó con el apoyo de Union to Union, detalla cómo los sindicatos están respondiendo al aumento de los abusos, la violencia y el acoso en el comercio minorista, impulsando nueva legislación, negociando medidas de protección y haciendo campaña para mejorar el comportamiento de los clientes.
Los estudios demuestran que los trabajadores del comercio minorista corren más riesgo cuando piden a los clientes que cumplan las restricciones de Covid-19, como el uso de mascarillas y el distanciamiento social. En EE.UU., un trabajador del comercio minorista fue incluso asesinado a tiros por pedir a un cliente que llevara una máscara.
Un estudio realizado por el sindicato SDA en Australia, descubrió que uno de cada cinco trabajadores dijo que le habían tosido o escupido durante la pandemia, y el 88% de los que respondieron a una encuesta del SDA dijeron que habían sufrido abusos verbales por parte de los clientes.
En el Reino Unido, la violencia por parte de los clientes se ha duplicado desde la pandemia, y nueve de cada diez trabajadores del sector minorista declaran haber sido víctimas de abusos.
En Japón, las quejas y el acoso irrazonables han aumentado, y los trabajadores atribuyen el 36% de los comportamientos abusivos de los clientes a los efectos de la pandemia.
Con frecuencia, los estudios demuestran que las trabajadoras del comercio son las más afectadas por los abusos de los clientes, y también se llevan la peor parte del acoso sexual. Alrededor del 56% de las trabajadoras del comercio minorista encuestadas en Finlandia declararon haber sufrido acoso sexual por parte de los clientes, mientras que en Nigeria el 58% de las mujeres declararon haber sufrido violencia de género en el trabajo. Sin embargo, más de un tercio afirmó que cuando se denunciaban las violaciones, rara vez se hacía justicia.
"Este informe pone de manifiesto que en todos los países, todas las regiones y todos los continentes, la violencia contra los trabajadores del comercio es habitual y está muy extendida", dijo el Director de UNI Comercio, Mathias Bolton. "Pero el informe también muestra que los sindicatos están intensificando -mediante campañas, legislación y convenios colectivos- la protección de los trabajadores. En UNI Comercio haremos todo lo posible para librar al sector de este flagelo, de modo que los trabajadores del comercio minorista nunca tengan que aceptar la violencia como parte del trabajo."
ILO UNI pide a los gobiernos que ratifiquen el Convenio 190 sobre la eliminación de la violencia y el acoso en el mundo del trabajo, y que introduzcan y apliquen una legislación que proteja a los trabajadores. UNI también pide a los minoristas que:
- Adoptar una política de tolerancia cero para la violencia
- Atajar la lacra de la violencia de género
- Consultar y negociar con los sindicatos y
- Adoptar inmediatamente las medidas necesarias para proteger a su personal.
Para ver las versiones en inglés del informe, véase más abajo.
