Offrez aux travailleurs du secteur de la vente au détail le cadeau de la gentillesse en cette période de fêtes.

21.12.22

Offrez aux travailleurs du secteur de la vente au détail le cadeau de la gentillesse en cette période de fêtes.

UNI Global Le syndicat se tient aux côtés des affiliés du commerce qui demandent le respect des travailleurs du commerce de détail qui subissent une charge de travail massive et sont plus exposés aux abus, à la violence et au harcèlement au travail pendant la période des fêtes.

Cette tendance s'applique à la fois aux détaillants de produits alimentaires et non alimentaires, car les gens dépensent sans compter pour les repas des réunions de famille et pour les articles non alimentaires, y compris les vêtements, ainsi que pour les cadeaux.

"Les travailleurs du commerce de détail sont là pour vous aider à trouver le cadeau parfait pour votre famille, pas pour vous servir de punching-ball personnel. Les fêtes de fin d'année sont stressantes pour tout le monde, mais il n'y a aucune excuse pour traiter les travailleurs du commerce de détail autrement qu'avec la plus grande dignité et le plus grand respect", déclare l'affilié américain d'UNI, le RWDSU.

Le syndicat SDA d'Australie appelle les détaillants à mettre en place le "plan de sécurité en cinq points" de SDA pour protéger les travailleurs du commerce de détail contre les clients abusifs :

1) Un personnel adéquat : Disposer d'un nombre suffisant d'employés pour servir les clients afin de prévenir les comportements abusifs des clients.

2) Interdire les mauvais clients : Veiller à ce que les employeurs puissent bannir les clients violents ou abusifs à répétition.

3) Renforcement de la sécurité : Une présence accrue de la sécurité pour dissuader et gérer les comportements abusifs et violents des clients et mieux protéger les employés des magasins.

4) Une meilleure formation : Amélioration de la formation sur le traitement des clients abusifs et violents et sur les politiques de remontée, de signalement et de gestion des incidents.

5) Signalisation claire de la tolérance zéro dans les magasins : Des rappels visuels dans les magasins invitant les clients à traiter le personnel avec respect.

"Soyez gentils avec les travailleurs du commerce de détail durement éprouvés à Noël", a déclaré Gerry Light, le secrétaire général du syndicat Mandate en Irlande. "Mandate appelle les employeurs à sensibiliser davantage les clients à cette question d'une importance cruciale et, à cet égard, nos membres accueilleraient favorablement une signalisation sur les points de vente en magasin qui transmettrait ce message clair."

Un nouveau document de recherche publié par CCOO Servicios d'Espagne, intitulé "Black Reality in Commerce", a montré que pendant les 50 jours allant de la mi-novembre au début du mois de janvier, la charge de travail des travailleurs du commerce - en particulier dans le secteur de la mode rapide - est extrêmement lourde et se traduit par de longues heures de travail, des niveaux de stress plus élevés et des abus au travail, sans repos approprié ni compensation financière dans la plupart des cas. CCOO a lancé une campagne visant à obtenir de meilleures conditions, un meilleur salaire et une meilleure protection pour les travailleurs du commerce pendant la période des fêtes.

"Nous rejoignons nos affiliés dans leur appel à la dignité et à des conditions décentes pour les travailleurs du commerce", a déclaré Mathias Bolton, responsable d'UNI Commerce. "Nous exhortons les détaillants à prendre des mesures et demandons à tous les clients de traiter nos travailleurs avec le respect qu'ils méritent."