Le scandale d'Orpea souligne la nécessité d'un changement dans les soins de longue durée

Le récent scandale entourant les activités françaises du géant mondial des soins de longue durée Orpea met en lumière des problèmes de longue date dans l'industrie des maisons de retraite et souligne le rôle crucial que les syndicats, les régulateurs, les organisations d'aînés et les investisseurs socialement responsables doivent jouer pour améliorer les normes dans le secteur.

La secrétaire générale d'UNI, Christy Hoffman, a déclaré ce qui suit :

"Les allégations contre Orpea sont profondément troublantes. Mais compte tenu des recherches d'UNI sur le secteur mondial des soins de longue durée, elles ne sont pas choquantes et les problèmes qu'elles décrivent ne sont pas nouveaux. Le sous-effectif, les soins rationnés, les protections de sécurité inadéquates et d'autres horreurs sont le résultat d'une volonté incessante de réduire les coûts. Cependant, ces économies à court terme se font au détriment des travailleurs, des résidents et de la viabilité à long terme de l'entreprise.

"Ce scandale en cours souligne la nécessité d'une transformation du secteur des soins de longue durée, y compris un renforcement de la diligence raisonnable pour les opérateurs de soins résidentiels et leurs investisseurs. Un nombre croissant de fonds et d'investisseurs responsables demandent aux entreprises de soins de longue durée de respecter un nouvel ensemble de normes, notamment en matière de personnel, de sécurité et de représentation syndicale. Les nouveaux rapports sur Orpea montrent que ces normes n'ont jamais été aussi urgentes."

Dans des dizaines de pays, UNI soutient les travailleurs du secteur des soins qui s'organisent avec leurs syndicats pour améliorer les conditions de travail et la qualité des soins. UNI entretient également un dialogue avec plusieurs entreprises multinationales de soins, portant sur le relèvement des normes au travail, l'amélioration de la rétention des employés et la santé et la sécurité au travail. En Europe, elle plaide en faveur d'une approche des soins dirigée par les travailleurs, à l'échelle de l'UE, et ancrée dans le dialogue social, ce qui, à la lumière des récentes allégations à l'encontre d'ORPEA, semble plus important que jamais.

Une étude menée par le secteur des soins de UNI Global Union révèle que les problèmes allégués par les journalistes à Orpea sont endémiques dans le secteur des soins. Une enquête menée auprès de 3 000 soignants un an après le début de la pandémie a révélé que le manque de personnel était la principale préoccupation d'environ la moitié des personnes interrogées. Près des trois quarts d'entre elles ont déclaré que le manque de personnel avait un impact sur leur capacité à fournir des soins de qualité. En outre, un tiers des personnes interrogées n'avaient pas accès aux équipements de protection individuelle nécessaires. Dans de nombreux pays, le métier d'employé de maison de retraite figure parmi les emplois les plus dangereux.

Au cours des premières vagues de la pandémie, les résidents des maisons de retraite ont représenté 41 % de tous les décès liés au COVID-19, et des centaines de milliers de travailleurs des maisons de retraite ont également été infectés.

L'année dernière, UNI Global Union a coordonné avec plus de 100 investisseurs - avec 3,45 trillions de dollars d'actifs sous gestion - le lancement d'une série d'attentes pour les entreprises bénéficiaires d'investissements, telles que des niveaux de personnel adéquats, une négociation collective et une représentation syndicale étendues, une amélioration de la santé et de la sécurité, des salaires décents et une meilleure qualité des soins.

Pour s'assurer que les entreprises répondent à ses attentes, la coalition d'investisseurs demande un renforcement de la surveillance au niveau du conseil d'administration, notamment en s'assurant que les administrateurs ont l'expertise nécessaire pour mettre en œuvre efficacement les normes des investisseurs. Les entreprises du secteur doivent également divulguer la manière dont les risques visés par les nouvelles attentes sont contrôlés, gérés et intégrés dans les systèmes d'incitation de la direction et les objectifs de performance.