UNI Global Union och Teleperformance firar framgångarna efter ett år av globalt avtal

På ettårsdagen av deras banbrytande globala avtal, UNI Global Union och Teleperformance markerar ett år av snabbare framsteg när det gäller att stärka arbetstagarnas rättigheter och förbättra hälsa och säkerhet för anställda, särskilt innehållsmoderatorer, över hela företagets globala verksamhet.

Den treåriga pakten, som undertecknades den 1 december 2022, är den första i sitt slag inom företagstjänstesektorn och omfattar nästan 500 000 Teleperformance-anställda i 95 länder. Den bygger på erkännandet av grundläggande arbetstagarrättigheter som fastställts av Internationella arbetsorganisationen och respekt för OECD:s riktlinjer för multinationella företag.

UNI och Teleperformance har påbörjat implementeringen av det globala avtalet i Colombia, El Salvador, Jamaica, Polen och Rumänien, vilket representerar över 50 000 anställda.

De genomförandeavtal som undertecknats i dessa länder konkretiserar villkoren i den globala pakten, och i praktiken bekräftar och säkerställer de arbetstagarnas rätt att organisera sig fritt och självständigt, samtidigt som fackföreningarna får tillgång till Teleperformance-anställda både på plats och på distans.

Fler länder, utöver de ursprungliga fem, är nu i färd med att förhandla fram sina egna genomförandeavtal.

UNI och Teleperformance har använt det globala avtalets bestämmelser för att bilda en internationell arbetsgrupp för hälsa och säkerhet, som samlar ledning, anställda, experter och UNI-förbund för att titta på hälso- och säkerhetsrisker.

Christy Hoffman, generalsekreterare för UNI Global Union, sade:

"Teleperformance är en föregångare i sin bransch när det gäller att respektera mänskliga rättigheter. Tillsammans med företaget och fackföreningarna på plats gör vi verklighet av vårt globala avtal genom att förbättra säkerheten för arbetstagarna, särskilt för innehållsmoderatorer. Vi ser fram emot att fördjupa våra relationer med ledningen på alla nivåer i företaget för att ytterligare utbilda och erkänna föreningsfrihet och kollektivförhandlingar."

Olivier Rigaudy, vice VD för Teleperformance, säger

"Teleperformance är djupt engagerade i företagens sociala ansvar och har undertecknat FN:s Global Compact sedan 2011. I linje med våra värderingar och CSR-praxis bekräftar detta avtal vår vilja att stärka våra åtaganden när det gäller social dialog. En konstruktiv social dialog har en nyckelroll att spela i vår affärsutveckling. Tillsammans med UNI kan vi göra Teleperformance till en ännu bättre arbetsplats."

ENDS

Matthew Painter, UNI Global Union, +41 79 682 33 76, communications@uniglobalunion.org

Leonie Guguen, UNI Global Union, +41 79 137 54 36, communications@uniglobalunion.org

Med medlemmar i 150 länder, UNI Global Unionen är en internationell facklig federation som företräder arbetstagare inom tjänstesektorn i ekonomin runt om i världen. UNI ICTS företräder mer än tre miljoner arbetstagare inom teknik- och kommunikationssektorerna, däribland många som arbetar på Teleperformance. För ytterligare information: www.uniglobalunion.org och på Twitter på @UNIGlobalUnion.

Teleperformance (TEP - ISIN: FR0000051807 - Reuters: TEPRF.PA - Bloomberg: TEP FP), är en global ledare inom digitala företagstjänster som konsekvent strävar efter att kombinera det bästa av avancerad teknik med mänsklig empati för att leverera förbättrad kundvård som är enklare, snabbare och säkrare för världens största varumärken och deras kunder. Koncernens omfattande, AI-drivna tjänsteportfölj sträcker sig från kundservice till backoffice-funktioner, inklusive Trust and Safety-tjänster som hjälper till att försvara både onlineanvändare och varumärkesrykte. Koncernen erbjuder också en rad specialiserade tjänster som insamling, tolkning och lokalisering, visum och konsulära tjänster samt outsourcing av rekryteringsprocesser. Med nästan 500 000 inspirerade och passionerade medarbetare som för närvarande talar mer än 300 språk, gör koncernens globala storlek och lokala närvaro det möjligt för den att vara en god kraft genom att stödja samhällen, kunder och miljön.