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Mettre fin à la violence et au harcèlement dans le commerce

Conférence mondiale d'UNI Commerce
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Dernières nouvelles

La pandémie entraîne une hausse mondiale de la violence dans les magasins

06.04.22

Un nouveau rapport de UNI Global Union montre que le Covid-19 a déclenché une pandémie de violence contre les travailleurs du commerce de détail dans le monde entier. Le rapport, qui rassemble des preuves tirées d'études syndicales menées dans plus de 20 pays, montre que si la violence des clients à l'encontre des travailleurs du commerce de détail était loin d'être rare avant la pandémie, elle a depuis grimpé à

Les syndicats demandent que des mesures soient prises pour mettre fin à la violence des clients dans les magasins

19.11.21

UNI Global Les affiliés syndicaux du monde entier se sont unis pour une journée d'action mondiale le 17 novembre afin d'exiger que les gouvernements et les détaillants prennent des mesures pour mettre fin à la violence et au harcèlement dans le commerce. Depuis la pandémie, on a assisté à une explosion de la violence exercée par des clients envers des travailleurs dans le secteur du commerce de détail, des supermarchés aux magasins de mode.

UNI Commerce lance une nouvelle campagne contre la violence et le harcèlement dans le commerce de détail

06.03.20

UNI Commerce lance une nouvelle campagne pour mettre fin aux abus dans le secteur du commerce 

Le syndicat des travailleurs coréens KFSU-Chanel lutte contre le harcèlement sexuel endémique

30.11.20

À la suite des négociations en cours entre le KFSU-Chanel Korea Workers Union et la direction de Chanel Korea sur la sécurité au travail et les politiques de ressources humaines pendant la pandémie, une révélation choquante concernant le harcèlement sexuel sur le lieu de travail a récemment été mise au jour. Le syndicat avait reçu une plainte d'un travailleur qui avait été transféré de force des boutiques hors taxes aux grands magasins. Ils ont mené une enquête auprès de plus de

Solidarité mondiale avec les travailleurs du commerce au Royaume-Uni

20.11.20

UNI Global Les syndicats affiliés du monde entier ont manifesté leur soutien à Usdaw au Royaume-Uni à l'occasion de la Semaine nationale du respect des travailleurs du 16 au 22 novembre. Le syndicat organise cet événement chaque année depuis 2002 dans le cadre de sa campagne "Freedom from Fear". Toutefois, cette année, la semaine du respect est encore plus importante.

UNI Commerce redouble d'engagement pour l'adoption de la Convention contre la violence sexiste ILO

21.01.20

Lors de la réunion du Groupe directeur mondial d'UNI Commerce, qui s'est tenue à Barcelone, des participants du monde entier ont observé une minute de silence en hommage à une femme de la région, assassinée par son partenaire. Ce meurtre a été porté à l'attention du groupe par CCOO, affilié d'UNI, et il souligne la nécessité de s'unir contre la violence fondée sur le genre au sein de l'Union européenne.

UNI Commerce lance une campagne contre la violence au travail

29.01.20

UNI Apro condamne l'horrible agression au couteau des employés d'un supermarché en Nouvelle-Zélande

20.05.21

Japon : UA ZENSEN avance pour éliminer le harcèlement des clients

27.01.21

Photo de couverture : Akihiko Matsuura, président d'UA ZENSEN, préside le rassemblement contre le harcèlement des clients Le 3 décembre 2020, UA ZENSEN, la Fédération japonaise des syndicats des travailleurs du textile, de la chimie, du commerce, de l'alimentation et des services généraux, a organisé un rassemblement sur les plaintes déraisonnables, appelant à un besoin accru de législation et d'éducation du public. Cet événement historique a été suivi par

Les distributeurs alimentaires mondiaux signent une déclaration historique avec UNI pour lutter contre le Covid-19, d'autres devraient suivre

20.04.20

Dernières enquêtes et recherches

Les résultats d'une enquête alarmante soulignent la nécessité d'une meilleure protection des employés du commerce de détail

15.05.20

UNI exhorte les détaillants à adhérer à sa Déclaration sur les travailleurs de la distribution alimentaire afin de garantir une réponse adéquate à la crise au niveau mondial.  

Australie : Un travailleur sur cinq s'est fait cracher dessus pendant la pandémie.

16.11.22

Fin 2020, la SDA a mené une enquête auprès de 2 338 membres et 17 employeurs. Les principales conclusions de l'enquête sont les suivantes : - 88 % des répondants ont été victimes d'abus verbaux au cours des 12 mois précédents. - Près de la moitié des membres qui ont subi des violences verbales au cours des 12 mois précédents ont déclaré que cela se produisait chaque semaine ou chaque mois. -

Hongrie : Violence verbale, au moins une fois par semaine !

16.11.22

L'enquête menée par le syndicat hongrois KASZ en 2021 a révélé que la violence et le harcèlement alimentés par la pandémie étaient une expérience hebdomadaire, voire quotidienne, pour les travailleurs du commerce. Selon l'enquête : - 20 % des répondants ont déclaré avoir subi des violences physiques de la part d'un client. - 40 % des travailleurs n'ont pas signalé le

Japon : Les plaintes et le harcèlement injustifiés ont explosé pendant la pandémie.

16.11.22

Le syndicat UA Zensen a mené une campagne contre la violence, le harcèlement et les plaintes déraisonnables des clients au Japon, où la pandémie a aggravé la situation, comme dans le reste du monde. Selon les enquêtes* menées par UA Zensen avec la participation des travailleurs et des clients : - Les travailleurs attribuaient 35,9 % des comportements abusifs des clients aux impacts de la

Finlande : La moitié des travailleurs ont été insultés ou menacés

16.11.22

C'est ce que révèle une enquête menée par l'APM en 2020 avec la participation de 374 membres de l'APM employés dans le secteur des services, y compris le commerce : - La moitié des personnes interrogées ont déclaré avoir été injuriées ou avoir reçu des menaces de la part de clients au cours de l'année précédente. - 1 travailleur sur 10 a été victime de violence physique ou de menaces avec un objet tranchant.

Suède : Anxiété, stress et harcèlement alimentés par la pandémie

16.11.22

Selon Statistics Sweden et l'Autorité suédoise pour l'environnement de travail*, la violence et le harcèlement (notamment sous la forme de harcèlement sexuel) étaient d'une prévalence alarmante dans le secteur du commerce, même avant la pandémie. - Par exemple, alors que 28 % des travailleuses du commerce de détail ont été victimes de harcèlement sexuel de la part d'un tiers au cours des 12 mois précédents, les

Dernière législation

La commission du travail du Sénat chilien approuve un projet de loi sur la sécurité des travailleurs du commerce

05.11.21

Hier, la Commission du travail du Sénat chilien a approuvé le projet de loi #CierreALas7, une législation portée par l'Alliance des travailleurs du commerce chilien (ATCOMER). Le projet de loi vise à défendre le travail décent et la sécurité des travailleurs dans le secteur du commerce en fermant les magasins à 19 heures afin que les travailleurs, en majorité des femmes, ne soient pas obligés de craindre pour leur sécurité en quittant leur travail tard dans la nuit,

Usdaw obtient une nouvelle loi écossaise protégeant les travailleurs du commerce de détail contre les abus

22.01.21

UNI Global Union célèbre la victoire d'Usdaw et appelle à un effort mondial pour étendre les protections des travailleurs du commerce de détail  

Signalez-le pour le régler : Environ 2.000 crimes ont été enregistrés sous la nouvelle loi écossaise en 7 mois

16.11.22

Selon la police écossaise, 1 924 délits ont été enregistrés au titre de la loi sur la protection des travailleurs du commerce au cours des 7 premiers mois de mise en œuvre de la loi. Promue par Daniel Johnson (membre du Parlement écossais, travailliste), la loi sur la protection des travailleurs (commerce de détail et biens et services limités par l'âge) (Écosse) de 2021) est entrée en vigueur le 24 août

Dernières négociations collectives

UNI renforce l'accord mondial avec Carrefour

05.10.22

UNI Global Le syndicat UNI a renouvelé et renforcé aujourd'hui (5 octobre 2022) son accord-cadre mondial avec Carrefour, afin de promouvoir le dialogue social, la diversité et les droits fondamentaux du travail des 321 000 employés du détaillant multinational dans le monde, ainsi que des milliers de travailleurs de sa chaîne d'approvisionnement mondiale. L'accord a été signé par la Secrétaire générale d'UNI, Christy Hoffman,

Le syndicat des travailleurs de Chanel Korea obtient une augmentation de salaire et une convention collective

24.12.21

Le syndicat des travailleurs de Chanel Korea, membre de la KFSU, affiliée à UNI, a annoncé le 21 décembre 2021 qu'il avait obtenu des augmentations de salaire et signé une nouvelle convention collective avec la direction de Chanel Korea. Cette bonne nouvelle est intervenue cinq jours après le lancement d'une grève le 17 décembre. La grève concernait 390 membres du syndicat sur 480

UNI Global Union et Carrefour unis dans la lutte contre la violence envers les femmes

03.10.18

 UNI Global L'Union et Carrefour renforcent leur coopération mondiale

Dernières directives

Australie : Des mesures scientifiquement identifiées réduisent les comportements abusifs des clients

16.11.22

En 2019, SDA Union of Australia, icare (une agence de sécurité gouvernementale) et l'Université Griffith ont publié un rapport conjoint sur les comportements dysfonctionnels des clients et la manière dont ils peuvent être réduits. Les mesures préventives identifiées par le rapport ont été testées dans la pratique avec une étude pilote en Nouvelle-Galles du Sud et se sont avérées remarquablement efficaces pour réduire...

Directives finlandaises sur "la lutte contre le harcèlement dans le secteur commercial".

16.11.22

Le 14 février 2020, la Fédération finlandaise du commerce et le Syndicat des services United PAM ont négocié et introduit un meilleur langage sur la violence et le harcèlement, ainsi que des mesures préventives dans la convention collective du secteur du commerce. Les parties ont également convenu de publier des directives communes sur la violence et le harcèlement dans le secteur du commerce. Ces directives, intitulées "Lutter contre le harcèlement", ont été élaborées par les parties.

Lancement du nouveau guide d'UNI Apro sur le harcèlement et la violence sur le lieu de travail à l'encontre des professionnels du commerce de détail

28.02.19

Dernières campagnes et actions

Japon : UA ZENSEN avance pour éliminer le harcèlement des clients

27.01.21

Photo de couverture : Akihiko Matsuura, président d'UA ZENSEN, préside le rassemblement contre le harcèlement des clients Le 3 décembre 2020, UA ZENSEN, la Fédération japonaise des syndicats des travailleurs du textile, de la chimie, du commerce, de l'alimentation et des services généraux, a organisé un rassemblement sur les plaintes déraisonnables, appelant à un besoin accru de législation et d'éducation du public. Cet événement historique a été suivi par

Les campagnes syndicales font la différence

16.11.22

Alors que la violence, les abus et le harcèlement à l'encontre des travailleurs du commerce de détail ont grimpé en flèche pendant la pandémie, les syndicats du commerce du monde entier se sont battus plus que jamais pour garantir aux travailleurs du commerce de détail un lieu de travail exempt de violence et de harcèlement. La liste ci-dessous montre comment le pouvoir syndical et la négociation collective peuvent faire la différence. Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive : Le site